Protection des renseignements personnels

Politique de protection des renseignements personnels de Chefs Plate Inc.

Politique de protection des renseignements personnels de Chefs Plate Inc. (« Chefs Plate »/« nous ») s’engage à protéger votre vie privée. La Politique de protection des renseignements personnels suivante décrit la façon dont nous recueillons, stockons, utilisons et partageons des renseignements sur les utilisateurs de notre site Web www.chefplate.com (le « site Web »), de nos applications mobiles IOS et Android (l’« application ») et de nos services tels que décrits dans nos Conditions générales d’utilisation (les « Conditions »). Les termes « utilisateur » et « vous » désignent les visiteurs du site Web, les utilisateurs de l’application et les personnes qui se sont créé un compte auprès de Chefs Plate pour l’utilisation ou l’utilisation potentielle du Service. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour bien comprendre nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

La présente Politique de protection des renseignements personnels a été modifiée pour la dernière fois le 4 septembre 2018.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations au sujet de notre Politique de protection des renseignements personnels, ou si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

À l’attention de : Lauriana Mandody, CPA, CA, directrice financière
110, avenue Spadina, unité 400
Toronto, ON, M5V 2K4

privacy@chefsplate.com

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez communiquer avec le commissaire à la protection de la vie privée du Canada :

Commissaire à la protection de la vie privée du Canada
30, rue Victoria
Gatineau (Québec) K1A 1H3

ou composez le :

Sans frais: 1-800-282-1376
Téléphone: (819) 994-5444
TTY: (819) 994-6591

Vous pouvez choisir de recevoir des messages textes de notre part. Si vous vous abonnez à la réception de messages textes, nous vous enverrons de l’information sur nos promotions et d’autres renseignements. Ces messages peuvent utiliser les renseignements recueillis automatiquement en fonction de vos actions sur nos sites, qui peuvent notamment déclencher l’envoi d’un message d’abandon de commande (témoins). Lorsque vous choisissez volontairement de recevoir des notifications par texte directement sur votre téléphone mobile, nous recevons et stockons les renseignements que vous fournissez, dont votre numéro de téléphone et le moment où vous lisez un message texte. Vous pouvez vous désabonner des messages textes en tout temps en répondant « STOP » à nos messages textes. Pour en savoir plus sur les messages textes, consultez nos conditions générales.

CONSENTEMENT

Votre utilisation du site Web, de l’application ou des services constitue une acceptation de la présente Politique de protection des renseignements personnels. Si vous n’acceptez pas cette Politique de protection des renseignements personnels, n’utilisez pas notre site Web, notre application ou nos services. Votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels peut être retiré en tout temps en suivant les directives à la fin de la présente politique.

COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services, pour administrer nos bases de données de clients, pour communiquer avec vous et répondre à vos demandes de renseignements, à des fins d’identification et d’authentification et pour améliorer le service. Chefs Plate ne divulgue pas vos renseignements personnels à un tiers pour lui permettre de commercialiser ses produits ou services. Chefs Plate ne conservera vos renseignements personnels que pendant la période raisonnable dans les circonstances.

GESTION DU SITE WEB

Lorsque vous visitez notre site Web, nous traitons des données techniques comme votre adresse IP, les pages Web visitées, le navigateur Internet que vous utilisez, vos sites Web précédents ou suivants et la durée d’une visite ou d’une session pour nous permettre d’offrir les fonctionnalités du site Web. De plus, dans certains cas, le navigateur peut vous demander votre code postal pour nous permettre de vous offrir une expérience améliorée. Ces données nous permettent de gérer et d’améliorer le site Web.

GESTION DE L’APPLICATION

Lorsque vous utilisez notre application, nous traitons des données techniques comme votre adresse IP, les écrans affichés, les fonctions d’accès, les actions que vous effectuez et la durée de votre utilisation/session pour nous permettre d’offrir les fonctionnalités de l’application et d’analyser son utilisation. Nous avons recours à des services de tiers pour nous aider à saisir et à stocker ces données en vue d’une analyse ultérieure (« analyse »). Ces données nous permettent de gérer et d’améliorer l’application. Vos renseignements personnels ne sont jamais communiqués à ces tiers. Vous pouvez toujours vous désabonner de l’analyse en tout temps en ajustant le paramètre de désabonnement approprié dans l’application.

INSCRIPTION

En vous inscrivant et en saisissant votre adresse électronique sur notre site, vous consentez à recevoir des nouvelles, des mises à jour et des promotions de Chefs Plate. Si vous vous inscrivez à un compte, nous recueillerons vos nom, adresse électronique, pays, langue, mot de passe, numéro de téléphone cellulaire, adresse IP, adresse MAC, adresse de livraison et numéro de carte de crédit, date d’expiration, adresse de facturation et code de sécurité (voir « Traitement des paiements » ci-dessous). Nous utiliserons vos coordonnées pour vous envoyer un courriel de bienvenue, pour communiquer avec vous en réponse à vos demandes de renseignements et pour vous envoyer des annonces liées au service.

RENSEIGNEMENTS SUR LES SERVICES

Si vous vous inscrivez à un compte, nous recueillerons des renseignements sur votre utilisation des Services, y compris des renseignements sur vos commandes et vos préférences en matière de repas. Nous utilisons ces renseignements pour améliorer votre expérience, par exemple pour vous suggérer des repas que vous aimerez, selon nous.

TRAITEMENT DES PAIEMENTS

Si vous vous inscrivez à un compte, les renseignements de votre carte de crédit sont fournis à notre fournisseur de traitement des paiements Stripe Payments Canada, Ltd. afin de traiter les paiements pour vos commandes. Chefs Plate ne recueille que les six premiers (les numéros BIN) et les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit, soit la date d’expiration. Nous utilisons ces renseignements pour prévenir la fraude.

MARKETING

Si vous choisissez de recevoir des communications de marketing de Chefs Plate, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des mises à jour générales concernant les nouvelles, les offres spéciales et les promotions de Chefs Plate. Vous pouvez refuser de recevoir ces mises à jour en tout temps en suivant les instructions pour vous désabonner dans la communication.

GÉNÉRER DE L’INFORMATION DE GESTION ET DES DONNÉES STATISTIQUES

Chefs Plate utilise vos renseignements personnels sous une forme anonyme et agrégée pour surveiller de près les pages du site Web qui sont visitées le plus souvent, les caractéristiques de l’application qui sont utilisées le plus souvent et les caractéristiques du Service qui sont utilisées le plus fréquemment, pour analyser les tendances d’utilisation et pour déterminer où nous devrions offrir ou cibler notre service. Nous pourrions partager cette information avec des tiers pour l’analyse et les statistiques de l’industrie.

PROGRAMME DE RECOMMANDATION

Si vous choisissez d’utiliser notre fonction de recommandation sur le site Web ou l’application pour parler de notre Service à un ami, vous serez invité à saisir l’adresse électronique ou le numéro de téléphone cellulaire de votre ami ou à ouvrir une session dans votre réseau social préféré. Si vous choisissez de recommander un ami, nous remplirons automatiquement un message que vous enverrez à votre ami pour l’inviter à essayer le Service en votre nom. Le message réel sera envoyé par votre appareil mobile ou votre réseau social et vous pourrez modifier le message final avant de l’envoyer. Si votre ami ne se crée pas de compte avec nous, nous supprimerons ses coordonnées.

ADMINISTRATION DES FORUMS PUBLICS

Le site Web peut offrir des blogues et des forums communautaires accessibles au public. Si vous choisissez d’afficher un commentaire sur ces blogues ou forums, nous vous demanderons des renseignements personnels comme votre nom et votre adresse électronique. Vous pouvez nous donner seulement votre prénom ou un pseudonyme. Sachez que le nom que vous fournirez sera publié et associé à votre commentaire. Votre adresse électronique ne sera pas publiée. Pour demander le retrait de vos renseignements personnels de notre blogue ou forum communautaire, veuillez communiquer avec nous à hello@chefsplate.com.

ADMINISTRATION DES DEMANDES D’EMPLOI

Si vous souhaitez postuler pour un emploi sur notre site Web, nous recueillerons des renseignements personnels comme votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et des renseignements supplémentaires comme le votre curriculum vitae et votre genre. Nous utiliserons ces renseignements pour traiter votre demande, déterminer vos compétences pour le poste pour lequel vous avez posé votre candidature et communiquer avec vous.

PUBLICITÉS

Les publicités affichées sur le site Web peuvent être diffusées par nous ou par un ou plusieurs annonceurs Web tiers. Ces annonceurs Web tiers peuvent utiliser des témoins. Ces témoins permettent au serveur de publicités exploité par ce tiers de reconnaître votre ordinateur chaque fois qu’il vous envoie une publicité en ligne. Par conséquent, les serveurs de publicités peuvent compiler des renseignements sur l’endroit où vous avez consulté leurs annonces, sur le fait que vous avez consulté leurs annonces ou non et sur les annonces sur lesquelles vous avez cliqué. Cette information permet aux annonceurs Web de diffuser les publicités ciblées qui, selon eux, vous intéresseront le plus. La Politique de protection des renseignements personnels s’applique aux témoins que nous plaçons sur votre ordinateur, mais ne couvre pas l’utilisation de témoins par des annonceurs Web tiers. Pour connaître les pratiques de protection des renseignements personnels de ces annonceurs Web tiers, vous devez consulter la politique de protection des renseignements personnels applicable des annonceurs Web tiers concernés.

NOTRE DIVULGATION DE VOS RENSEIGNEMENTS

Dans certaines circonstances, Chefs Plate divulguera vos renseignements personnels :

lorsque la loi nous oblige ou nous autorise à le faire, par exemple si un tribunal délivre une assignation à produire;
lorsque vous avez consenti à la divulgation;
lorsqu’il est nécessaire de le faire pour établir ou percevoir des frais;
si nous embauchons un tiers pour nous fournir des services de TI (comme des services de sauvegarde informatique ou de stockage de fichiers d’archives) et que le tiers est lié par notre politique de protection des renseignements personnels. Veuillez noter que ce ou ces fournisseurs de services peuvent être situés à l’extérieur du Canada;
dans le cadre d’une transaction de changement de contrôle;
et si l’information est déjà connue du public.

Nous pouvons faire appel à des entreprises et à des personnes tierces pour faciliter ou fournir le Service en notre nom (par exemple, des installations de livraison et de production), pour traiter le paiement, fournir du soutien à la clientèle ou fournir des renseignements sur le code postal à nos livreurs, pour héberger notre formulaire de demande d’emploi, pour fournir des services liés au site Web (p. ex., sans s’y limiter, les services de maintenance, la gestion des bases de données, l’analyse Web et l’amélioration des caractéristiques du site Web) ou pour nous aider à analyser la façon dont notre Service est utilisé. Ces tiers n’ont accès à vos renseignements personnels que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus par contrat de ne pas les divulguer ni de les utiliser à d’autres fins. Nos fournisseurs de services stockent des renseignements au Canada et aux États-Unis et, par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être mis à la disposition des gouvernements ou organismes canadiens ou américains en vertu d’un ordre légal, indépendamment des mesures de protection que nous avons mises en place pour la protection de vos renseignements personnels. Chefs Plate divulguera vos renseignements personnels dans la mesure où cela est légalement requis ou nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations et de procédures judiciaires, ou en cas d’urgence liée à votre santé et/ou votre sécurité.

VOS DROITS

Vous avez le droit d’obtenir des renseignements concernant votre compte personnel, y compris les renseignements que vous nous avez fournis et les renseignements concernant chaque commande au moyen du site Web ou de l’application. Vous pouvez à tout moment demander la correction ou l’effacement de vos données personnelles et vous opposer à tout traitement de vos données personnelles en nous envoyant un courriel à hello@chefsplate.com. Il se peut que nous ne puissions pas toujours répondre à votre demande, par exemple si nous avons l’obligation légale de conserver vos renseignements personnels. Vous pouvez également modifier vos renseignements personnels à l’aide de votre compte Chefs Plate sur le site Web ou dans l’application.

CONSERVATION

Sauf indication contraire dans la présente Politique de protection des renseignements personnels, nous conserverons vos renseignements jusqu’à ce que vous annuliez votre compte Chefs Plate ou jusqu’à ce que votre compte Chefs Plate soit inactif depuis un an. Si vous souhaitez annuler votre compte Chefs Plate ou nous demander de ne plus utiliser vos renseignements pour vous fournir des services, veuillez communiquer avec nous à hello@chefsplate.com. À l’expiration de la période d’inactivité d’un an, nous vous avertirons et vous donnerons deux semaines pour réactiver votre compte Chefs Plate ou pour récupérer les renseignements personnels que vous souhaitez conserver. Après la suppression de votre compte, nous rendrons vos données anonymes, sauf si elles sont nécessaires pour respecter une obligation légale ou résoudre des litiges.

SÉCURITÉ

Chefs Plate a pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées contre la perte ou le traitement illégal de vos données personnelles. Nous utilisons des pratiques de sécurité normalisées et raisonnables sur le plan commercial, à l’échelle de l’industrie, comme le chiffrement, les pare-feu et les protocoles SSL (Secure Socket Layers), ainsi que des mesures de protection physiques des emplacements où les données sont stockées. Cependant, aussi efficace que soit la technologie de chiffrement, aucun système de sécurité n’est impénétrable. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité de notre base de données ni garantir que les renseignements que vous nous fournissez ne seront pas interceptés pendant qu’ils nous sont transmis par Internet. Toute transmission de renseignements par vous à Chefs Plate se fait à vos propres risques. Nous vous recommandons de ne divulguer votre mot de passe à personne.

POLITIQUE SUR LES TÉMOINS

Le site Web utilise des « témoins ». Un témoin est un petit fichier texte que nous plaçons sur votre ordinateur ou appareil mobile pour activer diverses fonctions du site Web. Vous pouvez modifier vos paramètres de témoins pour accepter ou refuser les témoins dans les paramètres de votre navigateur.

CHANGEMENTS APPORTÉS À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons mettre à jour cet énoncé sur la protection des renseignements personnels pour refléter les changements apportés à nos pratiques en matière de renseignements. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les renseignements les plus récents sur nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

COORDONNÉES

www.chefsplate.com/contact

Chefs Plate Inc. 110, avenue Spadina unité 200 Toronto, ON, M5V 2K4